Condiciones de reserva y depósito de reserva

Al hacer una reserva con nosotros, usted (el invitado principal) y su grupo de reserva (invitados) aceptan los siguientes términos y condiciones tal como se establecen. Durante su estadía, usted acepta cumplir con las condiciones posteriores establecidas. Si tiene alguna pregunta sobre la reserva con nosotros, contáctenos antes de hacer una reserva.

Para hacer una reserva con nosotros, el huésped principal debe tener al menos dieciocho (18) años de edad. El número máximo de huéspedes alojados por habitación está descrito en los detalles de ocupación de habitaciones en el sitio web. Cuando la persona que realiza la reserva es diferente del huésped principal que realiza la ocupación, la persona que realiza la reserva puede ser considerada responsable con respecto a una cancelación, no llegada y los daños según lo establecido en los términos y condiciones.

Solo el huésped principal y la parte reservada nombrada pueden usar la propiedad y sus instalaciones, a los visitantes de terceros solo se les permite el acceso con nuestro permiso expreso.

Todos los huéspedes aceptan respetar la privacidad y la paz de todos los demás huéspedes, vecinos y propietarios en todo momento. Nos reservamos el derecho de cancelar una reserva con efecto inmediato si los huéspedes no cumplen con este acuerdo o causan molestias a otros huéspedes, vecinos o propietarios.

Entrada & salida

Los huéspedes pueden realizar el check-in y el check-out en los horarios indicados a continuación:

- Check-in: después de las 15:00 horas y antes de las 21:00 horas del día de llegada. El coste de un check-in tardío es de € 25,-.

- Check-out: antes de las 11:00 horas del día de salida. (Salida tardía, hasta las 14:00 horas, bajo previa solicitud y con un coste de € 30,-.)

En todo momento, le pedimos que nos notifique por adelantado sobre la hora estimada de su llegada. El hotel no cuenta con recepción las 24 horas.

 

WiFi, política de uso justo y apropiado

Villa Naranja ofrece conexión WiFi gratuita en todas sus habitaciones y en las zonas comunes. Los huéspedes aceptan utilizar este acceso a Internet de manera justa y adecuada.

Podemos monitorear el rendimiento de la red y el uso de los usuarios para mantener un nivel de servicio justo y alto para todos nuestros huéspedes. El acceso a Internet proporcionado está destinado a un uso general, como el acceso a la red mundial, correo electrónico, mensajería, redes sociales, transmisión ligera de video / música / medios de comunicación. No está destinado ni es ideal para la transmisión de medios pesados, juegos en línea, descargas / cargas extensas. El acceso a actividades ilegales o el uso de nuestra red para actividades ilegales está prohibido y se informará a las autoridades locales.

Daños y propiedad perdida

Nos reservamos el derecho de cobrar al huésped principal por los daños causados en el curso de una reserva por parte de cualquier miembro que forma parte de la reserva. Esto incluye roturas, derrames, manchas, daños a muebles y/o accesorios. Cualquier daño accidental debe informarse lo antes posible para minimizar el daño y los costos asociados. Las llaves perdidas incurrirán en un cargo de reemplazo por llave.

Cualquier objeto perdido, si es descubierto y encontrado, dejado por los huéspedes durante una estadía, será retenida por un período de un mes. Si bien haremos nuestros mejores esfuerzos para reunir los objetos perdidos con sus propietarios, no aceptamos ninguna responsabilidad en reemplazar estos objetos perdidos y alentamos a los huéspedes a asegurarse de que tengan todas sus pertenencias antes de realizar el check-out. Podemos ofrecer mandar los objetos perdidos a través del envío registrado al coste del propietario, de lo contrario se puede organizar la recolección.

 

Fumar

No se permite fumar en ningún lugar dentro del hotel. Esto incluye, entre otros: cigarrillos, pipas, cigarros, tabaco en polvo o tabaco de mascar.

Mascotas y perros de servicio

No aceptamos mascotas en todo el hotel, excepto los perros de servicio.

Aparcamiento

Los huéspedes aceptan que estacionen sus vehículos bajo su propio riesgo.

Sus datos personales y privacidad

Estamos obligados a mantener un registro de huéspedes mayores de dieciocho (18) años que se quedan con nosotros. Esto incluye: nombre completo y nacionalidad, número de pasaporte y/o tarjeta de identidad, lugar de emisión del pasaporte y/o tarjeta de identidad y fecha de nacimiento.

Los huéspedes aceptan que cualquier entrada que realizan en un libro de visitas en el hotel, si está disponible, no contendrá información personal o detalles que no desean que se divulguen. Cualquier entrada que contenga información personal que pueda caer en el DPA y el RGPD puede ser eliminada y destruida.

Política de pago

Para asegurar cualquier reserva, requerimos que se realice un depósito por adelantado. Este depósito es el 100% del total de la reserva. Los pagos de depósito deben ser 'fondos liquidados' antes de que se pueda confirmar una reserva. Los depósitos solo son reembolsables según las condiciones establecidas aquí.

Los pagos pueden hacerse en línea con tarjeta de débito / crédito, así como por transferencia bancaria digital, cheque o depósito en efectivo. Todos los cargos que nuestro banco nos presente por manejar cheques sin fondos, transferencias bancarias o cualquier otro pago deben ser reembolsados por el huésped principal dentro de los siete días posteriores a la solicitud para hacerlo.

Política de cancelación

 

Nuestro derecho de cancelación

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier reserva sin compensación o reembolso si se violan los términos de estas condiciones.

 

Cancelación, depósito devuelto y condiciones de no llegada

Los huéspedes que necesiten cancelar una reserva deben contactarse con nosotros lo antes posible. Los depósitos ya pagados solo se devuelven de acuerdo con las siguientes condiciones:

·         Cancelación realizada 15 días o más antes de la fecha de llegada = Reembolso total del depósito

·         Cancelación realizada entre 14 días hasta 48 horas antes de la fecha de llegada = Reembolso del 50% del depósito

·         Cancelación realizada en las 48 horas o menos de la fecha de llegada = No se emite reembolso, se debe abonar el importe total de la reserva.

Los huéspedes que no llegan, que no pueden asistir por cualquier motivo, pierden su depósito pagado y se deberá abonar el importe total de la reserva. Recomendamos a los huéspedes que contraten un seguro de vacaciones / cancelación apropiado cuando sea necesario. En el raro caso de que necesitemos cancelar su reserva con nosotros, tenga en cuenta que no podemos asumir la responsabilidad por circunstancias fuera de nuestro control y que nuestra responsabilidad hacia usted se limita al reembolso de cualquier pago que ya se haya realizado.