Condicions de la reserva i dipòsit de reserva

En fer una reserva al nostre establiment, l’ hoste principal i el seu grup de reserva (altres hostes) accepten els següents termes i condicions establerts. Durant l‘ estada, accepta complir les condicions que s’ estableixen a continuació. Si teniu alguna pregunta sobre la reserva, contacteu-nos abans de fer-la.

L’ edat mínima de l’ hoste principal per reservar al nostre hotel és de (18) divuit anys. El nombre màxim d’ hostes per habitació està descrit en els detalls d’ ocupació d’ habitacions al lloc web. Si la persona que fa la reserva és diferent de l’ hoste principal que ocuparà l’ habitació, es podrà considerar responsable qui va fer la reserva de cara a una anul·lació, no presentació o danys, segons el que queda establert als termes i condicions.

Només l’ hoste principal i els altres hostes registrats del grup de la reserva poden fer servir la propietat i les seves instal·lacions. Només es permetrà l’ accés a tercers o visitants amb el nostre consentiment explícit.

Tots els hostes accepten respectar la privacitat i la pau dels altres hostes, veïns i propietaris en tot moment. Ens reservem el dret de cancel·lar una reserva amb efecte immediat si els hostes no compleixen aquesta condició o si causen molèsties als altres hostes, veïns o propietaris.

 

Entrada i sortida

Els clients poden fer el check-in i el check-out en els següents horaris:

-Check-in: després de les 15:00 hores i abans de les 21:00 hores del dia d’ arribada. Fer el check-in més tard té un cost de € 25,-.

-Check-out: abans de les 11:00 hores del dia de sortida. (Sortir més tard, màxim fins les 14:00 hores, prèvia sol·licitud, té un cost de € 30,-.)

Us preguem en tot moment que ens aviseu per endavant quina serà l’ hora aproximada d’ arribada. L’ hotel no té recepció les 24 hores del dia.

 

WiFi, política d’ús just i apropiat

Villa Naranja ofereix connexió WiFi gratuïta a totes les habitacions i a les zones comunes. Els hostes accepten fer servir aquest accés a Internet de manera justa i apropiada.

Podem fer un seguiment del rendiment de la xarxa i de l’ ús dels clients per mantenir un nivell de servei bo i just per tots els nostres hostes. L’ accés a Internet que oferim està destinat a un ús general, com connectar-se a la xarxa global, correu electrònic, missatgeria, xarxes socials, transmissió de vídeos/música/mitjans de comunicació de poca velocitat. No està pensat ni és ideal per la transmissió de mitjans pesants, jocs en línia, descàrregues/càrregues extenses. L’ accés a activitats il·legals o l’ ús de la nostra xarxa per activitats il·legals està prohibit i n’ informarem a les Autoritats Locals.

 

Danys i objectes perduts

Ens reservem el dret de cobrar a l’ hoste principal l’ import dels danys causats durant una estada per part de qualsevol membre de la reserva. Això inclou trencaments, vessaments, taques, desperfectes a mobles o a accessoris. Qualsevol dany accidental s’ ha de comunicar el més aviat possible per minimitzar els costos associats. Les claus perdudes comportaran un càrrec en concepte de substitució de clau.

Si trobem qualsevol objecte que hagi deixat un hoste durant la seva estada, el guardarem durant un mes. Farem tot el possible per que els objectes perduts tornin als seus propietaris, però no podem acceptar cap responsabilitat al respecte i animem a tots els clients a assegurar-se de que tenen totes les seves pertinences abans de fer el check-out. Podem enviar els objectes perduts mitjançant correu certificat a càrrec del propietari, altrament es poden venir a recollir.

 

Fumar

No és permès fumar a cap indret a l’ interior de l’ hotel. Això inclou, entre altres: cigarretes, pipa, cigars, tabac per cargolar o tabac per mastegar.

 

Mascotes i gossos d’assistència

En cap lloc de l’ hotel s’ accepten les mascotes, llevat els gossos d’assistència.

 

Aparcament

Els hostes accepten aparcar els seus vehicles sota el seu propi risc.

 

Dades personals i privacitat

Estem obligats a portar un registre de tots els hostes majors de divuit (18) anys allotjats al nostre hotel. Aquest registre inclou: nom complet i nacionalitat, número de passaport i/o DNI, lloc d’ emissió i data de naixement.

Els clients accepten que, cas que estigui disponible un llibre de visites de l’ hotel, qualsevol entrada que hi facin no podrà contenir informació personal o detalls que no desitgin divulgar. Es podrà eliminar o destruir qualsevol entrada que contingui informació personal que pugui entrar dins l’ APD i el RGPD.

 

Política de pagament

Per garantir qualsevol reserva, cal fer un dipòsit per endavant equivalent al 100% de l’ import de la reserva. El dipòsit s’ ha d’ haver cobrat abans de confirmar la reserva. Només és reemborsable en les condicions que detallem més endavant.

El pagament es pot fer en línia amb targeta de dèbit/crèdit o per transferència bancària digital, xec o dipòsit en efectiu. Tots els càrrecs bancaris per xecs sens fons, transferències bancàries, o qualsevol altre operació han de ser coberts per l’ hoste principal en un termini de set dies després de fer-ne la sol·licitud.

 

Política de cancel·lació

 

El nostre dret de cancel·lació

Ens reservem el dret d’ anul·lar qualsevol reserva sense indemnització ni reemborsament si no es compleixen aquestes condicions.

 

Cancel·lació, devolució de dipòsit i condicions de no presentació

Quan calgui anul·lar una reserva, el client s’ ha de posar en contacte amb nosaltres quan abans millor. Els dipòsits pagats només es tornaran d’ acord amb les següents condicions:

.       Cancel·lació feta 15 dies o més abans de la data d’ arribada = Reemborsament total del dipòsit

.       Cancel·lació feta entre 14 dies fins a 48 abans de la data d’ arribada = Reemborsament del 50% del dipòsit

.       Cancel·lació feta dins les 48 hores o menys de la data d’ arribada = No hi ha reemborsament, cal abonar l’ import total de la reserva.

Els hostes que no es presentin o que no puguin venir per qualsevol motiu perdran el dipòsit i a més caldrà abonar l’ import total de la reserva. Recomanem la contractació d’ una assegurança de vacances o de cancel·lació de viatge adient quan calgui. En el cas poc probable que nosaltres haguem de cancel·lar una reserva, tingueu en compte que no podem assumir cap responsabilitat per circumstàncies que escapen al nostre control i que la nostra responsabilitat queda limitada al reemborsament de qualsevol import pagat.